La Lootbox siempre se recibe con total entusiasmo. Compruébalo tú mismo:
¿Con qué frecuencia hay una nueva caja con nuevos contenidos?
La Lootbox aparece cada mes: siempre puedes pedir los temas actuales hasta final de mes y la caja correspondiente se enviará al mes siguiente.
¿Cuándo se enviará la Caja del botín?
La Caja del botín siempre se envía en el mes siguiente a la orden.
Siempre realizamos los envíos en varios lotes entre el 8 y el 15 del mes o el siguiente día laborable (de lunes a viernes). Por tanto, deberías recibir tu envío unos días después del día 15 como muy tarde, ¡normalmente incluso antes!
¿Qué es la mejora Lootbox?
Si pides la mejora, ¡recibirás de 1 a 3 artículos adicionales por un valor mínimo de 30 euros! Estos artículos son siempre sobre un tema específico que se anuncia con antelación.
Puedes pedir la actualización directamente con tu Lootbox o añadir o cancelar una suscripción en tu cuenta de cliente en cualquier momento, independientemente de la Lootbox.
¿Hay una camiseta en cada caja?
Hay una camiseta en casi todas las cajas: una vez al año, sin embargo, sacamos una caja sin camiseta. En su lugar, hay, por supuesto, otros artículos más chulos. Solemos hacerlo en la caja de agosto.
Si me suscribo: ¿Cuándo y cómo puedo darme de baja?
Lo primero es lo primero: ¡no hay plazos fijos!
Puedes cancelar cualquier suscripción con nosotros al final de cualquier mes: De este modo, dejarás de recibir una caja el mes siguiente. Puedes cancelar fácilmente tu suscripción en línea en tu cuenta de cliente con sólo unos clics.
O puedes enviar un correo electrónico informal a support@getdigital.de con tu nombre y la fecha de cancelación deseada.
Como puedes ver, realmente no intentamos ningún truco sucio, puedes salir en cualquier momento y sin ningún problema.
¿Existe el riesgo de tener objetos duplicados si compras varias cajas de botín?
El contenido de la caja cambia cada mes, pero al cabo de un mes todas las cajas tienen (casi) el mismo contenido.
Por supuesto, garantizamos que ninguna caja contendrá un objeto que ya haya estado en una caja de botín en meses anteriores.
¿Puedo pedir también una Lootbox desde el extranjero?
Dentro de la UE puedes hacer tu pedido como de costumbre. Si tu país no se puede seleccionar en la caja, ponte en contacto con nosotros en support@getdigital.de y lo cambiaremos.
Fuera de la UE Lamentablemente, no es posible el envío: la declaración de aduanas de las cajas no es factible.
¿Puedo especificar una Packstation como dirección?
Como las cajas se envían con DHL, esto no es un problema en el 99% de los casos. Sin embargo, puede ocurrir que una caja sea muy grande: por tanto, no podemos garantizar al 100% que la entrega funcione siempre.
Como vivo cerca de ti, estaría encantada de recoger los objetos.
Comprende que, para mantener el precio lo más bajo posible, tenemos que minimizar la cantidad de trabajo.
Para ello, contamos con proveedores de servicios que hacen parte del embalaje o el envío por nosotros. Esto significa que no podemos elegir paquetes individuales entre la multitud y apartarlos para su recogida.
¿Qué ocurre si me mudo antes de que se envíe la caja?
Envía un correo electrónico a support@getdigital.de y cambiaremos la dirección por ti.
¿Qué pasa si no me gustan algunos objetos de la Caja del botín?
La Caja del botín es un Caja sorpresa. Los hemos reunido de tal forma que haya algo para todos los interesados en la fantasía, la ciencia ficción, los superhéroes, los cómics, los juegos de ordenador, las series, el cine u otros temas de la cultura pop. Pero nunca sabrás exactamente qué es: eso forma parte del producto.
Por supuesto, puedes anular la caja hasta 14 días después de recibir tu primera caja y devolverla en su totalidad, pero no puedes devolver artículos individuales que contenga.
¿Y qué pasa con los artículos defectuosos?
Si hay algún problema, por ejemplo, si un aparato tiene un defecto, envíanos un correo electrónico a support@getdigital.de.
Recibirás una respuesta inmediata de nuestra parte y ¡también un reemplazo!
Ich bin Sammler und mir sind tadellose Verpackungen wichtig. Kann ich das bei der Lootbox erwarten?
Die meisten Boxen kommen tadellos bei dir an. In seltenen Fällen kann es aber vorkommen, dass eine Verpackung eine leicht angestoßene Ecke hat oder der Blister einer Sammelfigur einen Kratzer abbekommen hat.
Die Lootbox ist sehr knapp kalkuliert: Wir packen Artikel im Wert von über 70€ (meist sogar deutlich mehr) in eine Box, die 30€ kostet. Das geht nur, weil wir uns das Drumherum sparen. Jeden Artikel noch einmal einzeln in einen eigenen Schutzkarton zu setzen, wäre zu diesem Preis leider nicht machbar. Und auf dem Versandweg geht es manchmal etwas ruppiger zu, als uns lieb ist.
Worauf du dich verlassen kannst: Die Artikel selbst sind neu, vollständig und funktionsfähig. Sollte tatsächlich mal etwas fehlen oder ein Artikel beschädigt sein, kümmern wir uns natürlich darum. Schreib uns einfach. Was wir bei der Lootbox nicht leisten können, ist eine Prüfung der Verpackungen nach Sammlerkriterien.
Was, wenn dir der Verpackungszustand besonders wichtig ist?
Wenn du einen Artikel gezielt als Sammlerstück haben möchtest, kauf ihn am besten regulär bei uns im Shop. Da schauen wir beim Packen genauer hin und verpacken entsprechend sorgfältig. Die Lootbox ist vor allem als Überraschung gedacht, bei der die Freude am Auspacken im Vordergrund steht.
¿Qué ocurre si pido una caja de botín y otros objetos en la tienda?
Entonces recibirás dos entregas: Los artículos adicionales se entregarán inmediatamente y la caja de botín el mes que viene. Lamentablemente, no podemos hacerlo de otra forma debido a los procesos de nuestro almacén: Las cajas se empaquetan todas juntas y añadir artículos individuales haría el proceso mucho más ineficaz y, por tanto, más caro.
¿Dónde puedo encontrar la administración de mi suscripción?
Cuando te suscribas, recibirás un correo electrónico con un enlace directo a la administración.
Si ya no encuentras el correo electrónico, también puedes utilizar simplemente el enlace de tu cuenta de cliente: Haz clic en "Registrarse" en la barra de navegación de nuestra tienda si ya tienes una cuenta. Si no tienes una cuenta, crea una utilizando el mismo enlace: Simplemente utiliza la misma dirección de correo electrónico para crear la cuenta que cuando hiciste tu pedido de suscripción.
Si tienes algún problema, ponte en contacto con nosotros en support@getdigital.de y te ayudaremos.
